We helpen je verder

Hulp bij CapriceChat

Ik ontvang geen inlogcode

Vraag in de app een inlogcode aan en controleer of je e-mailadres juist is. Kijk ook in je spammap. Er gelden verzendlimieten; als die bereikt zijn, toont de app een melding. Een code is tien minuten geldig. Wacht minstens een minuut voor een nieuwe aanvraag.

Voor wie is CapriceChat?

De eerste openbare versie is voor inwoners van België vanaf 13 jaar. Je bevestigt dit bij aanmelden. Geen ouderaanvragen of aparte familiebeheerder; je kiest zelf je bekende contacten. De app is ook bruikbaar wanneer je op reis bent. De downloadbeschikbaarheid hangt af van het land van je App Store-account.

Een contact toevoegen

Tik op ‘Nodig iemand uit’ en kies ‘Uitnodiging mailen’ of ‘Delen via andere app’. Je kiest zelf de ontvanger en verstuurt zelf het bericht. Via ‘Mijn @gebruikersnaam’ kun je een unieke naam kiezen. Met het plusje kun je vervolgens iemand zoeken op diens volledige gebruikersnaam of een uitnodigingslink plakken. Contactverzoeken staan klaar zodra de ontvanger de app opent; jullie hoeven niet tegelijk online te zijn. Accepteer alleen mensen die je kent. Deel je uitnodiging niet openbaar.

Meldingen en bellen

Schakel meldingen in bij de instellingen van CapriceChat en sta ze toe op je iPhone. Voor bellen zijn microfoontoegang en voor video ook cameratoegang nodig. De camera stopt als je de app verlaat. Ontvangst terwijl de iPhone gesloten of vergrendeld is, wordt nog getest.

Ongewenst contact

Open het gesprek, kies het contactmenu en daarna ‘Contact blokkeren en verwijderen’. Het bestaande gesprek blijft lokaal bewaard. Meld misbruik via het contactadres hierboven; vermeld de zichtbare contactsleutel en beschrijf het probleem. Er wordt niet automatisch gespreksinhoud meegestuurd. In de app kun je ook ‘Een probleem melden’ gebruiken bij een contact of contactverzoek. Kies een reden, schrijf eventueel een toelichting en bevestig wat je met support deelt. Je kunt tegelijk blokkeren. Via ‘Mijn meldingen’ zie je of de melding nog wacht of naar support is doorgestuurd. Dat betekent niet dat zij al gelezen of opgelost is.

Opslag en bestanden

Je kiest een opslaglimiet in de instellingen. De oudste afgeleverde bestanden worden bij plaatsgebrek verwijderd. Favorieten en wachtende bestanden blijven beschermd. Deze limiet geldt voor bijlagen; tekst en de app zelf nemen ook ruimte in. Bewaar belangrijke bestanden via Delen. Bestanden mogen maximaal 25 MB groot zijn.

Account en gegevens verwijderen

Kies in de app Instellingen → ‘Verwijder mijn profiel en lokale gegevens’ en bevestig. Er is een verbinding met de accountdienst nodig om ook het serveraccount te verwijderen. Kopieën bij andere personen blijven bestaan. Als je geen toegang meer hebt tot de app, mail dan het contactadres; voor een accountverzoek is controle nodig dat het account van jou is.

Een nieuwe iPhone

Na e-mailcontrole kun je bevestigen dat je overstapt. Het oude toestel verliest toegang tot het serveraccount. Oude gesprekken en bestanden worden niet teruggezet: er is geen cloudbackup van je lokale geschiedenis. Deel daarna nieuwe uitnodigingen.